Calltech analytics logo
SolucionesPreguntas FrecuentesContáctenos
Suite unificada de experiencia del cliente con IA

Conversaciones más inteligentes,
Resultados reales.

Tome el control absoluto de la experiencia del cliente con Calltech analytics. Automatice al instante las interacciones de soporte por voz y chat, mientras analiza continuamente el 100 % de las conversaciones con inteligencia de voz integrada.

Cobertura regulatoria
Automatización y flujos de trabajo de QA listos para el cumplimiento

Diseñado para equipos que necesitan revisión de conversaciones, visibilidad del cumplimiento de guiones y operaciones de calidad controladas.

Diseñado para equipos que necesitan revisión de conversaciones, visibilidad del cumplimiento de guiones y operaciones de calidad controladas.
Solicitar demostraciónSolicitar precios

0%

Tiempo de espera del cliente

Calltech analytics gestiona llamadas y mensajes al instante, eliminando las colas.

0%

Agotamiento de agentes

Los casos rutinarios se automatizan para que los agentes se concentren en casos complejos.

24/7/365

Presencia continua

Soporte multilingüe instantáneo por voz, WhatsApp y web.

100%

Puntuación automática de calidad

Calltech analytics transcribe y puntúa cada conversación para verificar el cumplimiento.

Telemetría de interacciones de Calltech analytics
Chats/llamadas simultáneos

1,248 +12 % vs. última hora

Tasa de resolución

87.4% Excelente

Latencia media de voz

180ms Menos de un segundo

Sesión de chat en vivo #98124

Bot de Calltech analytics
¡Hola! Necesito reprogramar mi cita de soporte para mañana.10:42 • Cliente
C
Claro, puedo ayudarle. Permítame consultar sus datos de registro. ¿Está asociada a su correo registrado?
10:42 • Calltech analytics
Sí, es admin@govivace.com.10:43 • Cliente
C
Perfecto. Encontré su ticket (ID: #4992). Moví su cita para mañana a las 14:00. ¡Le envié un SMS de confirmación!
10:43 • Calltech analytics
Una plataforma unificada

Calltech Analytics para cada conversación

Convierta cada conversación con clientes en información de calidad práctica con Calltech analytics.

1
Análisis de voz y QA
Inteligencia de calidad de Calltech analytics

Calltech analytics transcribe el 100 % de las conversaciones, identifica estándares de cumplimiento, mide silencios e interrupciones y ofrece información operativa de calidad con inteligencia de voz integrada.

Puntuación QA 100 % automatizada

Puntúe todas las llamadas inmediatamente con parámetros QA personalizables y reemplace las muestras de auditoría manual sesgadas.

Marcado de cumplimiento y riesgos

Identifique al instante desviaciones de guiones regulatorios, silencios prolongados, interrupciones y sentimientos negativos.

Paneles de telemetría ASR

Consulte informes visuales con tendencias del tiempo medio de gestión, gráficos de silencio y proporciones de sentimiento positivo y negativo.

Coaching de agentes con IA

Genere automáticamente resúmenes de coaching positivos y constructivos para optimizar la capacitación de agentes.

Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

Consulte estas preguntas frecuentes para encontrar respuestas a las dudas más comunes.

Ilustración de soporte de Calltech analytics

¿Qué capacidades combina la plataforma Calltech analytics?

Calltech analytics es una suite unificada de experiencia del cliente con IA. Ofrece automatización conversacional inteligente de voz y chat para atender solicitudes entrantes y grandes campañas de mensajería saliente al instante, junto con análisis de voz integrado que puntúa el cumplimiento, supervisa los SLA y genera información para el coaching.

Las implementaciones son muy rápidas. Con nuestro diseñador de conversaciones de arrastrar y soltar, las preguntas frecuentes, la programación sencilla de citas y las campañas de mensajería saliente pueden implementarse sin código en pocos días. Las integraciones personalizadas de alta complejidad y el entrenamiento de una voz de marca única suelen tardar entre 2 y 3 semanas.

Ofrecemos integraciones listas para usar con los principales sistemas de relación con clientes, como Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho y Freshdesk. En telefonía, conectamos con SIP Trunking, Twilio, Genesys, Avaya y Cisco, además de ofrecer APIs REST estándar para portales internos personalizados.

Calltech analytics transcribe el 100 % de las conversaciones humanas y de bots mediante reconocimiento de voz propietario y de alta precisión. Evalúa automáticamente las transcripciones según sus criterios personalizados: saludos, verificación de identidad, guiones obligatorios, umbrales máximos de silencio, interrupciones y sentimientos negativos.
Contáctenos

Trabajemos

juntos

Contacte al equipo experto de GoVivace para consultas sobre Calltech analytics, precios y calendarios de implementación.

Contáctenos

Lleve la automatización inteligente de voz a su negocio.

Canales de comunicación de GoVivace

¿Le interesa implementar Calltech analytics o programar una prueba empresarial? Contacte a nuestro equipo de soluciones para recibir estimaciones de volumen y mapas de integración personalizados.

Canales de comunicación de GoVivace

Contacte directamente a los responsables de cada área o abra los formularios seguros del portal.

Soporte telefónico+57 (601) 635 6535
Consultas comercialescomercial@calltechsa.com
Soporte técnicosupport@calltechsa.com
Abrir formulario de contacto